Fragt og levering

Vi garanterer levering indenfor 1-2 hverdage, men bestræber os på at afsende alle ordrer samme dag, hvis ordren er lagt i shoppen inden 12:00. I forbindelse med udsalg, skal der påregnes længere leveringstid. Skulle en vare, mod forventning, ikke være på lager, vil du modtage besked på mail. Vi leverer alle forsendelser i Danmark med GLS. Der er fri ombytning på alle varer til nærmeste GLS pakkeshop. 

Returnering:

Ønsker du at returnere en vare, skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen returnere varen i ubrugt og intakt stand.

Varen skal returneres sammen med den vedlagte returformular, hvorpå du skriftligt gør opmærksom på, hvorfor du vælger at returnere varen. Det er nemt at returnere til DressLab.

Returlabel kan bestilles her: Returseddel 2017

Du skal returnere varen, som da du modtog den; i samme originale emballage og med alle mærker på varen. Det sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare, som er ubrugt.

Du kan ikke returnere brugte varer, eller varer der ikke er i samme stand, som ved leveringen.

Hvis vi modtager en vare retur, hvor mærker er taget af og/eller varen har været i brug kan vi ikke sælge den igen og varen har således ingen værdi. Det betyder, at du ikke får beløbet for varen retur.

Når du gør brug af fortrydelsesretten, skal du selv bestille for fragten for at sende varen retur til Dresslab. Fragten er betalt. Alle varer der returneres til Dresslab skal være forsvarligt indpakket.

Hvis du fortryder dit køb og returnerer varen som da du modtog den, får du selvfølgelig beløbet for varen tilbage.

Tilbagebetaling sker til det til det samme kort, som blev anvendt ved købet af varen.

Returadresse:

Dresslab

Ewaldsvej 44

DK 8600 Silkeborg

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, style eller farve skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Vi anbefaler, at du med det samme indgiver en ny ordre, for at sikre at den ønskede størrelse i mellemtiden ikke er blevet solgt.

Ved ombytning kan du gratis bestille en returlabel her:  Returseddel 2017

Når vi modtager returvaren, overføres beløbet herfor til det kort du anvendte ved købet.

Denne fremgangsmåde sikrer, at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

Reklamation

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice. Det er selvfølgelig en betingelse, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller forkert håndtering, vask mv. Du skal kontakte kundeservice, inden du sender en vare retur som en reklamation. Du har en reklamationsret på 24 måneder.

Du skal bestille returlabel her. Den koster 39,00 og returneres til dit kreditkort såsnart vi har modtaget og godkendt returneringen Returseddel 2017

Kundeservice kan kontaktes på tlf. +45 40 11 66 60 eller [email protected]

Ved reklamation skal du altid oplyse dit ordrenr. samt fremsende billeder som dokumentation pr. mail. Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtaget af Dresslab. Vær opmærksom på, at reklamationer uden forudgående kontakt vil blive afvist. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvareren,

Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare

Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen – kontakt kundeservice herom.

Udsalg

Der tages forbehold for udsolgte varer og størrelser i forbindelse med udsalg.

Under udsalg kan nogle varer og størrelser være udsolgte. Derfor kan du opleve, at din samlede ordre ikke kan leveres.

Bestiller du ad flere omgange, kan vi ikke love, at vi kan sende dine ordrer samlet – men vi gør et forsøg. Send os gerne en mail, hvis du på samme dag har lagt flere ordrer, det letter arbejdet med at parre ordrerne betydeligt.

Der skal påregnes længere leveringstid under udsalg. Vi skynder os alt hvad vi kan. Vi ved godt, du gerne vil have din varer og at du er en lille smule utålmodig.